Klanten waar met behulp van de Fair Care app hun zorgmomenten worden geregistreerd, kunnen hun tevredenheid terugkoppelen middels de Fair Care Beleving app. Deze informatie wordt dan transparant en niet eenzijdig aan te passen opgeslagen in Fair Care, zodat direkt zichtbaar wordt voor zorgaanbieder en de opdrachtgever hoe de geleverde zorg wordt ervaren. Doordat die terugkoppeling snel beschikbaar is, kan ook veel eerder aktie ondernomen worden waardoor het gewenste resultaat sneller bereikt kan worden.
Op een zeer eenvoudige manier kan de feedback worden gegeven: Wanneer het Fair Care kaartje wordt gescand, kunt u uit een drietal te selecteren smileys aangeven hoe tevreden u bent. Deze smileys: tevreden, neutraal of ontevreden. Deze waardering wordt dan naar het Fair Care systeem gestuurd waar de ingegeven waarde wordt gekoppeld aan het laatste zorgmoment.